1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedury zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Filamio.
1.2. Filamio prowadzi działalność w formie niezarejestrowanej działalności gospodarczej, zgodnie z przepisami prawa polskiego.
1.3. W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@filamio.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 884 031 604.
2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@filamio.pl
2.3. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2.4. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2.5. Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Procedura zwrotu
3.1. Aby dokonać zwrotu, Konsument powinien:
- Skontaktować się z obsługą klienta Filamio, przesyłając informację o chęci zwrotu.
- Spakować produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Przesłać produkt na adres wskazany przez obsługę klienta.
.3.2. Zwroty wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
3.3. Po otrzymaniu zwracanego produktu Filamio dokona jego weryfikacji.
4. Zwrot płatności
4.1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
4.2. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na numer konta bankowego podany przez Konsumenta lub w inny sposób uzgodniony z Konsumentem.
4.3. W przypadku uszkodzenia lub zmniejszenia wartości produktu, które wynikło z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie Sklepu.
5.2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: [adres e-mail] lub pocztą na adres siedziby Filamio.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejsza Polityka Zwrotów jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego Filamio.
6.2. Filamio zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Zwrotów. Zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wprowadzeniem zmian.